1. Vous avez un compte DigiRadar, WaSender ou DigiRadar Store
-
Écrivez à contact@digi-radar.com
depuis l'adresse email associée à votre compte, avec l'objet
« Demande de suppression de données », en précisant l'application concernée (DigiRadar, WaSender ou DigiRadar
Store). Pour WaSender, vous pouvez aussi écrire à
contact@go-wasender.com.
- Nous vérifions votre identité (et pouvons vous demander une confirmation depuis l'adresse du compte).
- Nous supprimons votre compte et les données associées dans un délai de 30 jours au maximum, puis vous le confirmons par email.
Ce qui est supprimé
- DigiRadar : compte, recherches, alertes, favoris, collections, exports, préférences de notification et webhooks.
- WaSender : compte, contacts, messages, modèles, campagnes, statistiques, jetons d'accès Meta et sessions WhatsApp Web.
- DigiRadar Store : compte vendeur, boutique, produits et fichiers, données des acheteurs traitées pour votre compte (après l'exécution des commandes en cours).
Ce qui peut être conservé
- Les factures et pièces comptables, pendant la durée légale (10 ans en France), avec un accès restreint.
- Les éléments strictement nécessaires à la preuve d'une transaction ou à la gestion d'un litige en cours, le temps de sa résolution.
- Les journaux techniques, au plus 12 mois, puis ils sont effacés automatiquement.
Avant la suppression, pensez à exporter les données que vous souhaitez garder (exports CSV/PDF dans DigiRadar) :
elles ne pourront plus être récupérées ensuite. Un abonnement par carte en cours est résilié lors de la suppression.
2. Vous avez connecté votre compte Facebook ou Meta Business
Vous pouvez à tout moment retirer l'accès d'une application DigiRadar depuis votre compte Facebook :
Paramètres et confidentialité > Paramètres > Applications et sites web, puis sélectionnez
l'application et choisissez « Supprimer ». L'accès est révoqué immédiatement.
Pour supprimer les données que nous avons déjà reçues de Meta (jetons d'accès, identifiants de compte WhatsApp
Business, etc.), envoyez en plus une demande de suppression comme indiqué en section 1.
3. Vous avez reçu un message WhatsApp envoyé via WaSender
Répondez « STOP » au message pour ne plus recevoir de messages de cet expéditeur. Vous pouvez aussi
nous écrire en indiquant votre numéro au format international (par exemple +229…) et le nom de l'expéditeur.
L'expéditeur est responsable de votre numéro et de vos échanges : nous lui transmettons votre demande et supprimons
vos données de nos systèmes dans un délai de 30 jours. Votre numéro est conservé dans sa liste de désinscription,
uniquement afin de garantir que votre refus soit respecté.
4. Vous avez acheté sur une boutique DigiRadar Store
Le vendeur de la boutique est responsable de vos données d'achat. Adressez-lui votre demande, ou écrivez-nous en
précisant la boutique, votre email ou numéro utilisé lors de l'achat : nous transmettons la demande au vendeur et
procédons à la suppression dans nos systèmes, sous réserve des données de transaction à conserver légalement.
5. Vous êtes un annonceur visible dans DigiRadar
DigiRadar affiche des publicités publiques issues de la Bibliothèque publicitaire Meta. Si votre publicité ou votre
page y figure et que vous souhaitez sa suppression de nos bases, écrivez-nous en indiquant le nom de la page et, si
possible, l'identifiant de la publicité. Nous la retirons de nos données sous 30 jours. Les informations restent
publiques dans la Bibliothèque publicitaire Meta, qui relève de
Meta.
6. Besoin d'aide ?
Contact : contact@digi-radar.com — 3 lieu-dit Le Grand Lesnier, 33240 Périssac,
France. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données de votre
pays (CNIL, APDP, ARTCI, CDP, NDPC, CNDP…), comme indiqué dans notre
politique de confidentialité.
